Zásady ochrany osobních údajů

Ochrana osobních údajů

Poslední aktualizace: 2026-11-04

Vítejte v obchodě Pouliční hokejisté na adrese poulicnihokejiste.shop. Vašeho soukromí si vážíme a vaše údaje zpracováváme tak, abychom vyřídili vaši objednávku, a nic navíc zbytečně neukládali. Náš tým působí z Česka.

Pokud budete mít k ochraně osobních údajů jakýkoliv dotaz, napište nám na support@poulicnihokejiste.shop. Právě přes tento e-mail s námi vyřešíte vše ohledně objednávek i osobních údajů.

Jaké údaje shromažďujeme

Při nákupu a používání našeho e-shopu od vás potřebujeme pouze údaje, bez kterých bychom objednávku nedokázali vyřídit:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu pro potvrzení objednávky a komunikaci,
• doručovací a fakturační údaje (ulice, město, PSČ, stát),
• údaje o objednaném zboží a platbě (např. zvolený způsob dopravy a platby, stav úhrady),
• případně obsah vaší zprávy, když nám napíšete na podporu,
• základní technické údaje pro fungování webu, jako jsou cookies nezbytné pro košík a zabezpečení.

Nevyžadujeme po vás registraci účtu a cíleně nesbíráme citlivé údaje.

Proč údaje používáme

• Vyřízení objednávky: abychom potvrdili, zaplatili, zabalili a doručili vaše zboží a případně vyřídili reklamaci nebo vrácení.
• Komunikace se zákazníky: abychom odpověděli na vaše dotazy zaslané na support@poulicnihokejiste.shop.
• Plnění zákonných povinností: zejména pro účetnictví a daně, kdy musíme uchovávat doklady po dobu stanovenou zákonem.
• Zabezpečení a zlepšování obchodu: abychom chránili obchod před zneužitím a aby web správně fungoval.

Cookies

Náš web používá pouze cookies, které jsou potřeba pro jeho běžné fungování – například aby si pamatoval obsah košíku, vaše preference a aby byl zabezpečený. Nepoužíváme reklamní sledování třetích stran. Používání cookies můžete kdykoliv omezit v nastavení svého prohlížeče, některé funkce košíku pak ale nemusí správně fungovat.

Komu údaje předáváme

Vaše údaje nepředáváme nikomu k dalšímu marketingu. Předáváme je pouze tam, kde je to nutné k doručení objednávky:

• dopravcům pro doručení zásilky,
• poskytovatelům plateb pro bezpečné zaplacení,
• případně úřadům, pokud nám to ukládá zákon.

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje z objednávek uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení objednávky, reklamace a zákonných lhůt pro účetní a daňové doklady. E-mailovou komunikaci s podporou mažeme, jakmile už není potřebná k vyřízení vašeho požadavku, nejpozději do 3 let. Technická data z cookies se uchovávají pouze po dobu nezbytnou pro fungování webu.

Jak údaje chráníme

Přístup k údajům má pouze náš tým, který je potřebuje pro vyřízení objednávek a podporu. Používáme zabezpečené připojení, aktuální systémy a pravidelně kontrolujeme, kdo k údajům přistupuje.

Vaše práva

Máte plnou kontrolu nad svými údaji. Můžete nás kdykoliv požádat na e-mailu support@poulicnihokejiste.shop o:

• přístup ke svým osobním údajům a kopii,
• opravu nepřesných údajů,
• výmaz údajů, pokud už je nepotřebujeme,
• omezení zpracování nebo námitku proti zpracování,
• přenesení údajů k jinému správci.

Odpovíme vám zpravidla do 30 dnů. Pokud nebudete s naším řešením spokojeni, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Změny těchto zásad

Když změníme způsob zpracování údajů nebo upravíme e-shop, aktualizujeme i tuto stránku. Aktuální verze je vždy zde na poulicnihokejiste.shop a datum poslední změny najdete nahoře.

Děkujeme, že u nás nakupujete. Pokud si nebudete čímkoliv jistí, napište nám na support@poulicnihokejiste.shop – rádi vše vysvětlíme.